Job Description
1. Conocimiento de Plataformas de E-commerce: Debe estar bien versado en herramientas y plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce, Amazon, eBay, etc. Esto incluye tanto la gestión diaria de productos, inventarios y pedidos como la personalización de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
2. Analítico y Orientado a Resultados: Un buen E-commerce Manager analiza constantemente las métricas clave (tráfico, tasa de conversión, ventas, abandono de carrito) y toma decisiones informadas para optimizar los resultados. Debe estar orientado a KPIs y metas, buscando siempre mejorar el rendimiento de la tienda.
3. Habilidades en SEO y SEM: Debe entender cómo optimizar el sitio web para buscadores (SEO) y cómo manejar campañas de publicidad pagada (SEM), tanto en buscadores como en redes sociales, para atraer tráfico calificado y aumentar las ventas.
4. Gestión de Inventario y Logística: Un buen E-commerce Manager es organizado en la administración de inventarios, conoce las mejores prácticas para la logística y maneja la coordinación con proveedores y socios de envío para asegurar una experiencia de entrega confiable y eficiente.
5. Conocimientos en Atención al Cliente: Es importante que entienda el ciclo de vida del cliente y tenga empatía para mejorar la experiencia del usuario, respondiendo a sus necesidades y resolviendo problemas de manera proactiva. También debe implementar políticas de servicio al cliente efectivas para ganar lealtad.
6. Capacidad para Adaptarse y Actualizarse: El comercio electrónico cambia rápidamente. Un buen E-commerce Manager debe mantenerse actualizado sobre las tendencias, tecnologías y algoritmos para ajustar estrategias de acuerdo con las novedades del mercado.
7. Habilidades en Marketing Digital y Estrategia de Contenidos: Conoce la importancia del contenido de calidad y sabe cómo comunicar la propuesta de valor de los productos a través de descripciones, fotos y videos. Además, sabe cómo utilizar estrategias de marketing por correo electrónico y redes sociales.
8. Creatividad y Resolución de Problemas: Debe ser innovador en sus enfoques para mejorar la conversión de ventas y superar obstáculos, además de ser capaz de encontrar soluciones a problemas técnicos y de ventas.
9. Trabajo en Equipo: Colabora con otros departamentos, como el de marketing, ventas y diseño, y comunica claramente sus ideas y estrategias para alcanzar objetivos comunes.
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